Disponible en todos los hoteles avid™ del mundo. Solo para huéspedes registrados. Para obtener más información, póngase en contacto directamente con el hotel.

“Promesa de los hoteles ávidos”: el objetivo de los hoteles avid es asegurar que cada habitación sea “perfecta”. Al registrarse, los huéspedes deben tener la seguridad de que su habitación estará limpia, ofrecerá una experiencia de sueño profundo y tendrá todo en orden. Respaldamos este objetivo con la siguiente promesa: dentro de las dos horas siguientes al registro del huésped, si éste informa al gerente de turno o al personal de recepción que la habitación no cumple con los Estándares de la promesa, tal y como se definen a continuación, y una vez confirmado por el personal del hotel, éste 1) resolverá el problema en la habitación actual u 2) ofrecerá sin complicaciones un cambio de habitación a una de igual valor que cumpla con los Estándares de la promesa. Si el huésped opta por un cambio de habitación, el personal del hotel lo acompañará a la nueva habitación para asegurarse de que se hayan cumplido los Estándares de la Promesa en la nueva habitación. Si no hay otra habitación disponible que cumpla con los estándares de Promesa de los hoteles avid, no se le cobrará al huésped por la habitación e impuestos de esa noche.

“Estándares de promesa” se define como una habitación que cumple con las siguientes normas:

a) Habitación limpiada mediante procesos de limpieza especificados por la marca y lista de verificación con la tarjeta de confirmación en la habitación;

b) Edredón esponjoso, elección de almohadas firmes y suaves, y persiana opaca en la habitación;

c) IHG® Connect WiFi, televisión con capacidad de transmisión de contenido, USB y enchufes, y todas las luces y accesorios provistos en condiciones de funcionamiento adecuadas; y

d) Artículos de baño de primera calidad de J.R. Watkins en la habitación.