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Guest Reviews
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83%
Recommend This Property
Overall Experience 4.2
83%
Recommend This Property
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糟糕体验
By董本人的
12 August 2024
第二次入住，没有想到这次能这么无语。首先，夜晚办理入住时等待时间很长。虽然是夜间，但是当时等待入住客人不少，前台却只有一位工作人员。然后在办理入住时没有欢迎饮品或者欢迎礼，不知道是否忘记了。第二，当晚真正的无语事件。由于当晚忘记带手机充电器，遂来到大厅想要借一个共享充电宝充电。酒店里只有大厅处有一台充电宝机器(约一人高的大型共享充电宝机器)，但是当时却处于关机状态。我发现机器无法使用后便在机器前检查机器以及尝试使用，此时在机器后很近的一张沙发上一直躺着一名穿着类似经理的男子在玩手机，他看到了我后没有任何行动。当我怀疑可能是机器插头处有问题蹲下检查后，那名男子才走了过来，背着手质问我在干嘛。当我向他解释机器无法使用时才看到他胸前的酒店名牌。在我解释情况后，他只是“哦”了一声，然后继续站着没有任何行动。在我向他寻求帮助时，他笑着说：“我怎么知道啊。”并继续看着我给机器换插孔。最后机器亮起后，他看了看又回到沙发。虽然当晚时间已经不早，工作人员可能也很疲惫，但是对于这种无法帮助客人解决问题，还态度语气差的工作人员，真的令人感到失望。
服务一般 酒店设施老旧
Bymiles
16 June 2024
1.门口下车也没人帮忙拿行李，行李员一直在背过去打电话，根本不管人。
2.不知道是不是积分房入住原因 前台办理入住态度不是很好，全称基本上问一句答一句 。
3. 房间空调有明显的噪音问题，虽然后来修了 但是还是比较吵
较差
由12358
25五月2024
不愿意升级房型就算了，还安排到最远的房间。123456789
一直很赞的酒店
By星魂漫步
24五月2024
出差我的首选酒店，没有之一。要是再能便宜二十块钱，刚好到差旅标准之内就最好了。这次睡眠质量没给满分，主要是内部在搞糖酒会，比较吵。平时都很好
Huge and exclusive / Good service
ByMichael G.
23 December 2022
You enter this hotel by walking through a huge hall. It is very impressive.
The rooms are clean and cozy and the breakfast is extraordinary. I slept like a baby!
Also the service has to mentioned - good crew there. They are very nice and friendly and customer focused.
My Room was unlocked after house keeping
ByNinaleening
12 November 2021
我们是10月03日到的洲际，10月04日一早订的车去大熊猫繁育基地。
10月04日一早我们先去吃早餐，因为只有1个小时的吃饭时间，所以特别紧张，我把房门关上后就急冲冲的往电梯间跑去（得提前给皇后按电梯）。皇后有个习惯，喜欢再逛一逛房门，看看是否锁上了。结果，是的，门并没有锁上。然后我又跑回来，我当时特别纳闷，我记得我锁上了啊，可能太着急了，门里面的锁没弄好，我又关了一次门，还是没有锁上。就是那种你不用门卡，拧一下门把手，门就打开了的状态。然后我进屋，把门锁拧了一下，门旁边就凸出了一块，然后我又拧回去了，再锁门，门就锁上了。我就跟皇后说，可能这个锁得先拧出那个凸出来的，然后再拧回去，门就能锁上了，好奇怪啊。然后我们就去吃早饭。早饭回来后，用门卡开的门，然后我们就去了大熊猫繁育基地。
以上是背景介绍。
10月05日上午吃完早饭后我们在房间里休息，下午1点半去了武侯祠。玩儿回来太累了，我就把皇后放在凤轩中餐厅等我吃晚餐，我一个人回房间放书包，顺便拿饮料去餐厅找皇后。因为前一天门锁的事情，我真的是第六感闲的，我走到门口，左手拿着门卡，右手按了一下门把手，结果在没有刷门卡的情况下，门开了。
是的，在没有刷门卡的情况下，门开了。
我进屋后发现房间已经打扫干净了，这说明我们在1点半离开房间到7点回来的期间里，客房服务进来打扫完房间后，门关上后一直没有锁上，任何人都又可能进入我们的房间。这家酒店又是亲子酒店，孩子又多，指不定哪个熊孩子摸摸这儿，拉拉那儿就很有可能把门打开，真是细思极恐啊！
我放下书包，拿好饮料，然后把房门重新锁好后跑到楼下叫了大堂经理投诉了这件事情。
我当时特别生气，说我住了这么多家酒店，从来没有碰到过这种现象，我知道酒店不是一家新的酒店，老化现象也是可以理解的，但是门锁的问题就不能接受了，这是底线。客房服务的工作习惯有瑕疵，是不是应该打扫完房间关上门后再确认一下房门是否锁好呢？大堂经理表示理解，知道我要去用餐后可能打算给我个折扣或者免单，我直接回了句“门锁和吃饭没有关系”，我心说我又不是吃不起饭，你免单后我就嘴短了我用不着。
最后达成协议，在我们吃饭的时候，大堂经理带着人去修门锁，然后发微信给我。
我还不能让皇后知道，要不她一炸锅我可能弄不了。
这家事情给大家提个醒：
1. 房间内不要放贵重物品，因为你真的不知道门锁是不是坏的；
2. 养成离开房间锁好行李箱的习惯，因为你真的不知道门锁是不是坏的；
3. 养成离开房间逛一逛门锁的习惯，因为你真的不知道门锁是不是坏的；
4. 养成进房间后手动按门锁拉链或扣好门锁的习惯，因为你真的不知道门锁是不是坏的；
以后我再住酒店可能都会有这个阴影，真的是。。。
服务一流
By国家防总
21 October 2014
从check in到 check out 全程服务到位，温馨，所有酒店人员热情，友善，确有宾至如归之感！
提供的酒店用品全面细致，人性化。酒水，软饮品质很好，
环境优美，舒适、安逸
Byzhaozw
20 October 2014
环境很好的酒店，硬件设施一流，服务非常不错，细心周到。性价比较高的一件洲际酒店。房间布局合理，使用方便，床很舒适，尤其枕头非常合适，
周边设施齐全，酒店硬件不错
Bybonecase
20 October 2014
服务热情周到，对于刚从西藏回来略做修整的我来说，非常好。早餐的选择也很多，味道不错。
楼下周边额购物设施也很多，非常适合休闲度假，但是离市区有点远，还好门口有地铁。
唯一一点遗憾就是海洋大世界不开门了，不然会有更好的体验。
环境很好，休闲
Bymdkkk
20 October 2014
环球加入会员之前其实都有入住，依托海洋世界和环球中心，位置很便捷，配套设施满足一家大小的需求，已推荐给身边的朋友。但是由于入住客人较多，前台登记时等候的时间会很长，餐饮做的还行，商务午餐偏贵，自制三明治品质有待提高。
软硬件都非常棒
ByMatthew-Really
19 October 2014
房意层高很高，所以感觉很磊。
酒店很新，整体硬件非常棒。
价格嘛，觉得合适就好。
早餐质量不错，环境也很好。
下次去要好好体验一下游泳池。
物超所值，高性价比
Byallen2078
15 October 2014
国庆期间积分换房住了一晚，待遇很好，给了行政楼层和待遇，海洋乐园孩子玩的很开心，虽然天气有些凉，下次有机会还是会选择环球中心洲际酒店。