Phiên tác vụ của quý vị sẽ hết hạn sau 5 phút, 0 seconds, do không hoạt động. Giữ trạng thái đăng nhập

LƯU TRÚ

Tiếng Việt

Quốc gia / Khu vực

ngôn ngữ

Đặt bây giờ

Quay lại

Những câu hỏi thường gặp

Thông tin chung

Làm cách nào để thay đổi hoặc hủy đặt phòng?

Thật dễ dàng để thay đổi hoặc hủy đặt phòng cho bất kỳ khách sạn nào của InterContinental Hotels Group (IHG). Bạn có thể truy cập trang Quản lý đặt chỗ của chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi tại văn phòng đặt chỗ gần nhất của bạn trên toàn thế giới.

Tôi có phải chịu Phí đặt phòng khi đặt phòng trực tuyến không?

Không. Nhiều trang web du lịch của bên thứ ba tính phí đặt phòng cho mỗi lần đặt phòng, có nơi tới mức $10 mỗi lần đặt phòng. Chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí đặt phòng nào khi đặt trực tiếp qua chúng tôi.

Tại sao chúng tôi yêu cầu thẻ tín dụng khi đặt phòng qua internet?

Bằng cách đảm bảo đặt phòngtrực tuyến của bạn bằng thẻ tín dụng, bạn đủ điều kiện để nhận được Đảm bảo đặt phòng của chúng tôi. Nếu việc đặt phòng của bạn không thể thực hiện được, khách sạn chủ nhà sẽ cung cấp phòng và đưa đón bạn đến một khách sạn khác thuận tiện và tương đương, đồng thời trả tiền cho các cuộc gọi điện thoại để bạn thông báo cho gia đình về sự thay đổi chỗ ở. Khách sạn chủ nhà cũng sẽ thanh toán toàn bộ chi phí lưu trú của đêm đầu tiên, cộng với thuế. Mọi khoản đặt cọc trước sẽ được hoàn lại.

Khách sạn của chúng tôi nằm ở đâu?

Chúng tôi có hơn 650.000 phòng và hơn 4.500 khách sạn tại 100 quốc gia trên thế giới/khu vực. Xem danh sách khách sạn của chúng tôi.

Làm cách nào để tôi đặt phòng bằng điểm IHG® Rewards?

Bạn có thể đặt phòng bằng điểm IHG® Rewards của mình trên bất kỳ trang web IHG nào hoặc trang web IHG® Rewards. Chỉ cần đăng nhập bằng mã PIN và mã số IHG® Rewards của bạn, sau đó truy cập trang Đêm lưu trú thưởng để đặt hoặc chọn “Đêm lưu trú thưởng” trong menu thả xuống Tùy chọn mức giá trong mô-đun đặt phòng và đặt phòng như bình thường.

Làm cách nào để lập kế hoạch cho một cuộc họp, sự kiện hoặc đặt phòng theo đoàn?

Các khách sạn IHG cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng phục vụ nhu cầu hội họp và sự kiện theo đoàn của bạn, theo phong cách từ tiện nghi, thiết thực đến sang trọng. Tìm hiểu thêm về dịch vụ khách đoàn và hội họp của chúng tôi trực tuyến và bắt đầu ngay hôm nay.

Tôi có thể tìm thông tin về tất cả các vị trí của khách sạn IHG ở đâu?

Khám phá các khách sạn và điểm đến để tìm danh sách khách sạn cho hơn 4.500 vị trí khách sạn trên khắp thế giới. Bạn cũng có thể tìm thấy hướng dẫn về thành phố và bạn có thể tìm thấy các khách sạn theo nhiều sở thích, như khách sạn thân thiện với thú cưng, khách sạn bãi biển và nhiều sở thích khác.

Tôi có thể tìm thêm thông tin về Đảm bảo Giá Tốt nhất của IHG ở đâu?

Đảm bảo Giá Tốt nhất của IHG là lời cam kết của chúng tôi rằng bạn sẽ luôn tìm được giá phòng khách sạn tốt nhất cho bất kỳ khách sạn nào của IHG trên trang web của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về Đảm bảo Giá Tốt nhất của IHG . Xem toàn bộ các điều khoản và điều kiện.

Tôi có thể tìm thông tin về việc làm tại IHG ở đâu?

IHG là tổ chức khách sạn và dịch vụ khách sạn hàng đầu thế giới. Tìm hiểu thêm về cơ hội việc làm IHG hiện có và tham gia đội ngũ của chúng tôi.

Tôi có thể tìm thông tin về nhượng quyền và phát triển khách sạn ở đâu?

IHG là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới tính theo số lượng phòng. IHG nhượng quyền thương mại, cho thuê, quản lý hoặc sở hữu, thông qua các công ty con khác nhau, hơn 4.500 khách sạn và hơn 652.000 phòng nghỉ tại 100 quốc gia/khu vực và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Nếu bạn quan tâm đến nhượng quyền thương mại khách sạn hoặc các dịch vụ quản lý khách sạn, vui lòng truy cập trang Cơ hội nhượng quyền thương mại IHG của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách tham gia đội ngũ hấp dẫn của chúng tôi.

Làm cách nào để tổ chức của tôi có thể trở thành đơn vị liên kết của IHG?

Chương trình liên kết IHG cung cấp cho người dùng của bạn quyền tiếp cận hơn 4.500 khách sạn và hơn 652.000 phòng nghỉ tại 100 quốc gia/khu vực trên thế giới. Tham gia Chương trình liên kết IHG ngay bây giờ và bắt đầu hưởng phần trăm từ đặt phòng đã thanh toán được tạo từ trang web của tổ chức bạn.

Tại sao trang web của chúng tôi trông khác như vậy?

Bạn có thể nhận thấy rằng các phần của trang web của chúng tôi đã được thiết kế lại. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tận hưởng trải nghiệm đặt phòng trực tuyến nhanh hơn, liền mạch này. Trải nghiệm này là giống nhau cho dù bạn đang lên kế hoạch đi du lịch từ máy vi tính tại nhà hay đặt phòng bằng thiết bị di động của mình khi đang di chuyển. Chúng tôi đã thêm các tính năng mới mà bạn có thể xem trên điện thoại di động, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay, vì vậy, thật dễ dàng để đặt phòng khách sạn IHG® mọi lúc mọi nơi.

Làm cách nào để chia sẻ phản hồi về những lần lưu trú tại khách sạn gần đây?

Chúng tôi hy vọng bạn đã có kỳ nghỉ tuyệt vời nhất cùng chúng tôi. Sử dụng Biểu mẫu nhận xét hoặc khen ngợi chung trực tuyến của chúng tôi để cung cấp phản hồi và phản hồi của bạn sẽ được gửi đến Phòng Quan hệ khách hàng của chúng tôi.

Tôi có thể báo cáo sự cố trang web ở đâu?

Chúng tôi xin lỗi nếu bạn đang gặp bất kỳ vấn đề nào với trang web của chúng tôi. Chúng tôi muốn biết về những sự cố này để có thể mang đến cho bạn và tất cả khách hàng trải nghiệm trực tuyến tốt nhất có thể. Sử dụng tab Phản hồi ở bên trái (hoặc Menu trên thiết bị di động) để cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn.

Làm cách nào để chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn?

Quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo những cách không được tiết lộ trong tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi hoặc khi không có sự cho phép của bạn. Chúng tôi đánh giá rất cao sự tin tưởng của bạn và sẽ nỗ lực để bảo vệ tính bảo mật và quyền riêng tư của bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi và sẽ chỉ sử dụng thông tin đó như chúng tôi đã mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của mình .

Thẻ tín dụng của tôi có an toàn không?

IHG chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn an toàn. Phần mềm máy chủ bảo mật (SSL) của chúng tôi là tiêu chuẩn ngành và là một trong những phần mềm tốt nhất hiện nay cho các giao dịch thương mại an toàn. Phần mềm này mã hóa tất cả thông tin cá nhân của bạn, bao gồm số thẻ tín dụng, tên và địa chỉ để không thể đọc được khi thông tin truyền qua Internet.

IHG® Rewards

Làm cách nào để đổi mã PIN hoặc Mật khẩu?

Bạn có thể đổi mã PIN hoặc Mật khẩu trực tuyến sau khi đăng nhập vào tài khoản IHG® Rewards và nhấp vào "Thông tin cá nhân". Nếu hiện đang sử dụng mã PIN, bạn sẽ được yêu cầu nâng cấp lên thành Mật khẩu.

Làm cách nào để đăng nhập vào tài khoản của tôi trực tuyến?

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bất kỳ lúc nào qua lời nhắc "Đăng nhập" ở trên cùng bên phải của mỗi trang.

Điều gì xảy ra nếu tôi quên mã số hội viên của mình?

Bạn có thể gọi cho Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards gần nhất hoặc gửi email cho chúng tôi để lấy lại mã số hội viên của bạn.

Tôi đã quên mã PIN hoặc Mật khẩu của mình. Làm cách nào để đặt lại?

Đặt lại mã PIN hoặc mật khẩu

Không có địa chỉ email trong hồ sơ?

Chỉ cần gọi đến Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards và trao đổi với một trong những quản lý tài khoản hữu ích của chúng tôi.

Làm cách nào để tạo Mật khẩu?

Nếu chưa có mật khẩu, bạn có thể tạo một mật khẩu thông qua trang Đặt lại mật khẩu của chúng tôi. Chỉ cần nhập địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn và bạn sẽ nhận được một email chứa liên kết để tạo mật khẩu.

Tôi không thể tìm thấy thẻ IHG® Rewards của mình. Tôi có thể được cấp thẻ mới không?

Có. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn, nhấp vào “ Xem tài liệu hội viên” và in một thẻ mới. Bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức. Hoặc, bạn có thể chọn “Đặt thẻ” nếu bạn muốn nhận thẻ nhựa. Thẻ này sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn trong vòng 2-4 tuần.

Bao lâu thì tôi nhận được Sao kê điện tử IHG® Rewards?

Bạn sẽ nhận được hoạt động tài khoản của mình trong Sao kê điện tử hàng tháng. Nếu bạn không muốn nhận những thông tin này, vui lòng cập nhật đăng ký email của bạn trong phần Tùy chọn liên lạc.

Làm cách nào để cập nhật email, thông tin tài khoản và/hoặc các tùy chọn của tôi?

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi tới Tùy chọn ở đầu trang để cập nhật thông tin của bạn.

Làm cách nào để cộng điểm vào phiếu tích điểm trực tuyến?

Truy cập trang Phiếu tích điểm của chúng tôi và nhập mã số IHG® Rewards và số phiếu tích điểm của bạn.

Tôi có thể mua điểm IHG® Rewards không?

Có thể mua điểm IHG® Rewards với mức tăng 1.000 điểm, tối đa lên đến 100.000 điểm trong một năm dương lịch. Để biết thông tin chi tiết về chi phí, lượng tăng và các điều khoản và điều kiện bổ sung, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và truy cập https://storefront.points.com/IHG-rewards-club/en-US/buy.

Tôi có thể chuyển điểm cho gia đình và bạn bè của mình không?

Có thể chuyển điểm IHG® Rewards cho một hội viên IHG® Rewards khác với mức tăng 1.000 điểm với giá $5 USD cho mỗi 1.000 điểm. Không giới hạn số điểm mà hội viên có thể chuyển hoặc nhận. Nhấp để Chuyển điểm ngay . Để biết chi phí, lượng tăng và các điều khoản và điều kiện bổ sung, hãy chuyển đến trang Trạng thái tài khoản . Để được hỗ trợ thêm, bạn có thể gọi cho Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards .

Điểm thưởng IHG® có hết hạn không?

Để tặng thưởng cho những khách chọn lưu trú ở các cơ sở của chúng tôi thường xuyên hơn, chúng tôi tập trung nhiều quyền lợi của chương trình hơn cho những hội viên tích lũy và đổi thưởng thường xuyên. Tất cả các điểm sẽ hết hạn sau 12 tháng nếu không có hoạt động trong tài khoản nào. Nhưng thật dễ dàng để duy trì số dư điểm của bạn. Chỉ cần tích lũy hoặc đổi thưởng mỗi năm một lần thông qua bất kỳ khách sạn hoặc đối tác IHG nào của chúng tôi.

Làm cách nào để trở thành hội viên Gold Elite của IHG® Rewards?

Tư cách hội viên Gold Elite của IHG® Rewards sẽ được trao cho bạn nếu bạn có tối thiểu 10 đêm lưu trú với mức giá đủ điều kiện; tích lũy được ít nhất 10.000 điểm đủ điều kiện Elite trong một năm dương lịch. Khi bạn đã đạt được tư cách hội viên Gold Elite trong bất kỳ năm dương lịch nào, bạn sẽ duy trì tư cách đó cho đến cuối năm dương lịch tiếp theo. Để biết thêm về tư cách hội viên và quyền lợi, vui lòng nhấp vào đây.

Làm cách nào để trở thành hội viên Platinum Elite của IHG® Rewards?

Tư cách hội viên Platinum Elite của IHG® Rewards sẽ được trao cho bạn nếu bạn có tối thiểu 40 đêm lưu trú với mức giá đủ điều kiện; tích lũy được ít nhất 40.000 điểm đủ điều kiện Elite trong một năm dương lịch. Khi bạn đã đạt được tư cách hội viên Platinum Elite trong bất kỳ năm dương lịch nào, bạn sẽ duy trì tư cách đó cho đến cuối năm dương lịch tiếp theo. Để biết thêm về tư cách hội viên và quyền lợi, vui lòng nhấp vào đây.

Làm cách nào để trở thành hội viên Spire Elite của IHG® Rewards?

Tư cách hội viên Spire Elite của IHG® Rewards sẽ được trao cho bạn nếu bạn có tối thiểu 75 đêm lưu trú với mức giá đủ điều kiện; tích lũy được ít nhất 75.000 điểm đủ điều kiện Elite trong một năm dương lịch. Khi bạn đã đạt được tư cách hội viên Spire Elite trong bất kỳ năm dương lịch nào, bạn sẽ duy trì tư cách đó cho đến cuối năm dương lịch tiếp theo. Để biết thêm về tư cách hội viên và quyền lợi, vui lòng nhấp vào đây.

Nếu tôi đủ điều kiện trở thành hội viên Spire Elite, tôi sẽ có thể sử dụng Quyền lợi lựa chọn của mình trong bao lâu?

Khi đủ điều kiện trở thành hội viên Spire Elite, bạn sẽ có thể truy cập và chọn Quyền lợi lựa chọn của mình cho đến khi kết thúc năm chương trình (thường là cuối năm dương lịch tiếp theo).

Ví dụ: nếu đạt được cấp độ hội viên mới nhất của chúng tôi vào tháng 8 năm 2015, bạn sẽ có thể chọn Quyền lợi lựa chọn của mình cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2016.

Tôi muốn nâng hạng cho bạn mình lên Platinum Elite, nhưng bạn tôi không phải là hội viên IHG Rewards. Điều này có khả thi không?

Có, bạn có thể đề cử nâng hạng một người nào đó lên Platinum Elite nhưng người bạn của bạn sẽ cần đăng ký IHG Rewards trước, chỉ cần đăng nhập vào ihg.com/rewards và chọn “Tham gia IHG Rewards”.

Là một hội viên Spire Elite, nếu tôi chọn 25.000 điểm thưởng trong năm nay cho Quyền lợi lựa chọn của mình và tôi đủ điều kiện để làm hội viên Spire Elite vào năm sau, tôi có quyền lựa chọn khác vào năm tới không?

Có, mỗi năm mà bạn tích lũy hoặc duy trì được Spire Elite, bạn sẽ đạt được một Quyền lợi lựa chọn khác. Và mỗi năm bạn có thể đưa ra một lựa chọn khác nhau.

Là một hội viên Spire Elite, tôi có thể chuyển đổi lựa chọn Quyền lợi lựa chọn của mình nếu tôi đổi ý không?

Không, vì cả hai Quyền lợi lựa chọn đều được xử lý ngay lập tức, chúng tôi không thể thay đổi hoàn toàn lựa chọn của bạn sau khi đã chọn.

Là một hội viên Spire Elite, tôi đã sẵn sàng để chọn Quyền lợi lựa chọn của mình! Làm cách nào để lựa chọn và mất bao lâu để thấy điểm hoặc bạn của tôi được nâng hạng?

Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn trên ihg.com/rewards và bạn sẽ có thể thực hiện lựa chọn trong tài khoản của mình. Nếu bạn chọn điểm, chúng tôi sẽ cộng điểm vào tài khoản của bạn ngay lập tức. Nếu bạn chọn nâng hạng một người bạn lên Platinum Elite, tất cả những gì bạn cần là mã số hội viên IHG® Rewards của người bạn đó (hoặc yêu cầu họ đăng ký tại ihg.com/rewards nếu chưa là hội viên) và chúng tôi sẽ ngay lập tức nâng hạng người bạn lên Platinum Elite.

Làm cách nào để thêm mã số IHG® Rewards của tôi vào đặt phòng hiện có?

Chỉ cần đăng nhập vào Tài khoản của tôi và tìm kiếm đặt phòng hiện có của bạn từ trang "Lưu trú và sự kiện". Nhấp vào "Tìm kiếm kỳ lưu trú bị thiếu trong quá khứ" để thêm vào đặt phòng của bạn cũng như tích điểm/dặm của bạn.

Sẽ mất bao lâu để điểm IHG® Rewards được cộng vào tài khoản của tôi sau kỳ lưu trú gần đây?

Vui lòng đợi bảy ngày làm việc sau khi bạn trả phòng để thấy điểm từ kỳ lưu trú gần đây được cộng vào tài khoản của bạn. Nếu đã hơn bảy ngày mà số điểm của bạn vẫn bị thiếu, bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc điền vào biểu mẫu Thiếu điểm.

Làm cách nào để được thưởng cho kỳ lưu trú còn thiếu?

Mất bảy ngày làm việc kể từ ngày trả phòng để một kỳ lưu trú hiển thị trên tài khoản IHG® Rewards của bạn. Những kỳ lưu trú trước khi ghi danh không đủ điều kiện để được thưởng. Tuy nhiên, với tư cách là hội viên IHG® Rewards, bạn có thể yêu cầu tín dụng cho kỳ lưu trú lên đến sáu tháng sau khi trả phòng. Nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến kỳ lưu trú hoặc số điểm bị thiếu, vui lòng gửi biểu mẫu Thiếu điểm.

Tôi thiếu điểm từ một trong những đối tác của bạn. Làm cách nào tôi có thể nhận được tín dụng từ họ?

Nếu bạn cần hỗ trợ về việc thiếu tín dụng/điểm của đối tác, vui lòng điền vào biểu mẫu Thiếu điểm.

Những khách sạn nào có cơ hội tích điểm IHG® Rewards?

Tích điểm thông qua hệ thống thương hiệu IHG® Rewards: Intercontinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, Holiday Inn® hotels, Holiday Inn Express® hotels, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, avidTM hotels, Staybridge Suites® hotels và Candlewood Suites® hotels.

Tôi tích được bao nhiêu điểm khi lưu trú?

Nếu bạn đăng ký IHG® Rewards khi lưu trú tại bất kỳ khách sạn nào của IHG (không bao gồm các khách sạn đối tác của ANA trên toàn thế giới), bạn sẽ tích lũy được 1.000 điểm cho kỳ lưu trú đăng ký đủ điều kiện đó. Đối với các kỳ lưu trú tiếp theo và tất cả các kỳ lưu trú nếu bạn đăng ký bằng một số phương thức khác, bạn sẽ tích lũy được:

10 điểm cơ sở IHG® Rewards cho mỗi $1 USD chi tiêu đủ điều kiện:

InterContinental® Hotels & Resorts
Kimpton® Hotels*
HUALUXE® Hotels & Resorts
Crowne Plaza® Hotels & Resorts
Hotel Indigo®
EVEN® Hotels
Holiday Inn® hotels
Holiday Inn Resort®
Holiday Inn Club Vacations®
Holiday Inn Express® hotels
avidTM hotels

* Các loại chi tiêu khác, chẳng hạn như đồ ăn và thức uống, không được tính tại Kimpton® Hotels

5 điểm cơ sở IHG® Rewards cho mỗi $1 USD chi tiêu đủ điều kiện:

Staybridge Suites® hotels
Candlewood Suites® hotels

Số điểm tích lũy khác nhau tại các khách sạn đối tác của ANA

Tôi cần làm gì để đảm bảo rằng tôi tích được điểm hoặc dặm bất cứ khi nào tôi lưu trú tại khách sạn của bạn?

Để nhận được tín dụng/điểm, hãynhớ cung cấp mã số hội viên IHG® Rewards của bạn khi đặt phòng và một lần nữa khi nhận phòng tại khách sạn.

Sự khác biệt giữa kỳ lưu trú và đêm lưu trú là gì?

Một "đêm lưu trú" được coi là một đêm tại bất kỳ khách sạn nào của chúng tôi. Một "kỳ lưu trú" có thể bao gồm bất kỳ một số đêm liên tiếp nào tại cùng một khách sạn, bất kể tần suất nhận/trả phòng.

Khi nào một đêm lưu trú hoặc kỳ lưu trú được coi là đủ điều kiện?

Một "Kỳ lưu trú" hoặc "đêm lưu trú" đủ điều kiện khi thanh toán giá phòng đủ điều kiện, bao gồm hầu hết thuế danh nghiệp và lữ hành.

Giá phòng đủ điều kiện là gì?

Giá phòng đủ điều kiện được áp dụng khi bạn đặt phòng qua các văn phòng đặt chỗ trung tâm của IHG, trang web của IHG, đại lý du lịch hoặc trực tiếp tại khách sạn. Ở khu vực Bắc Mỹ , Nam Mỹ và Trung Mỹ và Caribê, điểm có thể được trao cho các mức giá thương lượng tại địa phương nếu những mức giá này được cgiảm giá dưới 30%. Tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở Châu Á, Trung Đông, Châu Phi và Trung Quốc Đại lục (Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao), mức giá đủ điều kiện bao gồm tất cả các mức giá thương lượng tại địa phương.

Tôi có thể tích điểm và dặm cùng một lúc không?

Tài khoản IHG® Rewards của bạn phải thể hiện tùy chọn tích điểm hoặc tích dặm. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển từ tùy chọn này sang tùy chọn khác bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trên tài khoản của mình. Đôi khi, có những chương trình khuyến mãi IHG® Rewards chỉ cung cấp điểm, vì vậy nếu bạn là người tích lũy được nhiều dặm, bạn cũng sẽ tích lũy được điểm với các ưu đãi này. Thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trong chi tiết về chương trình khuyến mãi.

Làm cách nào để thay đổi tùy chọn tích lũy của tôi?

Để thay đổi tùy chọn tích lũy của bạn, vui lòng đăng nhập vào tài khoản IHG® Rewards của bạn, chuyển đến phần Tài khoản và Tùy chọn của tôi để chọn lựa chọn tích lũy điểm hoặc dặm IHG® Rewards của bạn.

Ngoài lưu trú tại khách sạn, tôi có thể tích điểm bằng cách nào khác?

Ngoài việc lưu trú tại bất kỳ khách sạn IHG nào, có nhiều cách khác để tích lũy Điểm IHG® Rewards bao gồm:

Với tất cả các Khoản phí hợp lệ được tính cho phòng của hội viên. Các khoản phí hợp lệ, ngoại trừ tại Kimpton® Hotels, bao gồm đồ ăn và thức uống, điện thoại, giặt là và xem phim trong phòng được tính vcho o phòng của hội viên. Các khoản phí tại những nhà hàng không do khách sạn điều hành có thể không được cộng điểm. Các khách sạn có thể quyết định thưởng điểm cho các khoản phí khác.
Khi mua hàng hóa và dịch vụ với các đối tác của chúng tôi. Xem danh sách đầy đủ đối tác của chúng tôi trên trang Đối tác của chúng tôi.
Khi sử dụng thẻ tín dụng IHG® Rewards để mua sắm hàng ngày.

Bạn cũng có thể mua điểm! Sử dụng điểm này cho các chuyến du lịch gia đình, tặng điểm như một món quà cho các hội viên IHG® Rewards khác hoặc sử dụng làm phần thưởng khuyến khích cho doanh nghiệp.

Tôi chưa phải là hội viên nhưng tôi đã lưu trú tại khách sạn của bạn khá lâu rồi. Tôi có thể tích điểm hoặc dặm cho những kỳ lưu trú đó không?

Bạn không thể được truy lĩnh điểm IHG® Rewards cho thời gian lưu trú trước khi ghi danh.

Làm cách nào để tích dặm khi lưu trú?

Bạn có thể tích dặm với các đối tác chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi bằng cách thay đổi tùy chọn tích lũy của mình hoặc bằng cách gọi cho Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards.

Khi số dặm bay được chuyển vào một tài khoản khách hàng thân thiết, cả hai tài khoản phải cùng tên để tránh bị hãng hàng không từ chối. Điều này là để bảo vệ hội viên để không xảy ra việc chuyển nhượng trái phép. Sau khi chuyển nhượng cho một hãng hàng không, không thể cộng điểm trở lại vào tài khoản IHG® Rewards của hội viên.

Tôi có thể tích điểm khi đặt phòng trên các trang web của bên thứ ba không?

Hầu hết các mức giá được đặt qua hầu hết các trang web của bên thứ ba, các kỳ lưu trú miễn phí tại khách sạn và bất kỳ mức giá nào khác không được xác định là Giá phòng đủ điều kiện đều không thể tích điểm.

Tôi đã đăng ký những ưu đãi nào?

Để xem những Ưu đãi, bạn cần đăng nhập vào tài khoản IHG® Rewards® của mình . Sau khi đăng nhập vào Tài khoản của tôi, hãy nhấp vào 'Ưu đãi', sau đó bạn sẽ thấy "Bạn đã đăng ký những ưu đãi này" ở cuối trang.

Tôi không thấy khuyến mãi trong Ưu đãi của mình. Điều đó có nghĩa là tôi chưa đăng ký?

Mặc dù hầu hết các chương trình khuyến mãi bạn đã đăng ký sẽ xuất hiện trong Ưu đãi, nhưng có một số ít sẽ không xuất hiện. Để đảm bảo bạn đã được đăng ký một chương trình khuyến mãi cụ thể, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards gần bạn.

Làm cách nào để biết được kỳ lưu trú nào của tôi đủ điều kiện nhận khuyến mãi?

Bạn có thể tìm thấy danh sách các kỳ lưu trú được tính vào một chương trình khuyến mãi cụ thể bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào "Hoạt động tài khoản" trên menu ở phía bên tay trái của bạn.

Làm cách nào để đảm bảo kỳ lưu trú của tôi được tính vào chương trình khuyến mãi nếu nó không được liệt kê trong phần Chi tiết hoạt động?

Nếu bạn thiếu điểm từ một chương trình khuyến mãi, vui lòng hoàn thành biểu mẫu Thiếu điểm để yêu cầu xem xét. Đại diện Chăm sóc khách hàng sẽ sử dụng thông tin chi tiết bạn cung cấp để nghiên cứu vấn đề và liên hệ với bạn để giải quyết.

Tôi có thể đổi điểm của mình để lấy dặm không?

Bạn có thể chuyển đổi Điểm IHG® Rewards của mình thành dặm/tín dụng khi tham gia các chương trình khách hàng thân thiết. Phải được thực hiện chuyển đổi theo mức tăng theo khối cho các Liên minh tần suất được chỉ định. Để đổi điểm của bạn thành dặm hoặc tín dụng, vui lòng gọi Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards® gần nhất của bạn. Thời gian hiện số dặm của khách hàng thân thiết thay đổi theo hãng hàng không và có thể mất đến sáu tuần để hiện lên trong tài khoản khách hàng thân thiết của bạn.

Tôi có thể chuyển đổi dặm của mình thành điểm IHG® Rewards không?

Không, chúng tôi hiện không cung cấp tùy chọn này. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển đổi điểm IHG® Rewards thành dặm với nhiều đối tác hàng không của chúng tôi.

Khi tôi chuyển đổi điểm thành dặm của hãng hàng không, mất bao lâu cho đến khi số dặm bay được cộng vào tài khoản khách hàng thân thiết của tôi?

Thời gian hiện số dặm của khách hàng thân thiết thay đổi theo hãng hàng không và có thể mất đến sáu tuần để hiện lên trong tài khoản khách hàng thân thiết của bạn.

Tôi có thể tích điểm hoặc dặm cho những kỳ lưu trú xảy ra trước khi đăng ký tham gia chương trình IHG® Rewards không?

Bạn không thể được truy lĩnh điểm IHG® Rewards cho thời gian lưu trú trước khi ghi danh.

Làm cách nào để đăng ký IHG® Rewards?

Đăng ký tham gia thật dễ dàng và MIỄN PHÍ. Chỉ cần truy cập trang đăng ký IHG® Rewards, đăng ký tại bất kỳ khách sạn nào của chúng tôi hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ IHG® Rewards.

Tôi có thể tích điểm IHG® Rewards khi lưu trú tại những khách sạn nào?

Tích điểm thông qua hệ thống thương hiệu IHG® Rewards: InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn® hotels, EVEN® Hotels, HUALUXE® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® hotels, Holiday Inn Club Vacations®, Holiday Inn Resort®, avidTM hotels, Staybridge Suites® hotels và Candlewood Suites® hotels.

Tôi tích được bao nhiêu điểm khi lưu trú?

10 điểm cơ sở IHG® Rewards cho mỗi $1 USD chi tiêu đủ điều kiện:

InterContinental® Hotels & Resorts
Kimpton® Hotels*
HUALUXE® Hotels & Resorts
Crowne Plaza® Hotels & Resorts
Hotel Indigo®
EVEN® Hotels
Holiday Inn® hotels
Holiday Inn Resort®
Holiday Inn Club Vacations®
Holiday Inn Express® hotels
avid™ hotels

* Các loại chi tiêu khác, chẳng hạn như đồ ăn và thức uống, không được tính tại Kimpton® Hotels

5 điểm cơ sở IHG® Rewards cho mỗi $1 USD chi tiêu đủ điều kiện:

Staybridge Suites® hotels
Candlewood Suites® hotels

Số điểm tích lũy khác nhau tại các khách sạn đối tác của ANA

Tôi có thể tích điểm và dặm cùng một lúc không?

Tài khoản IHG® Rewards của bạn phải thể hiện tùy chọn tích điểm hoặc tích dặm. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển từ tùy chọn này sang tùy chọn khác bất kỳ lúc nào. Hiếm khi có những chương trình khuyến mãi IHG® Rewards chỉ cung cấp điểm, vì vậy nếu bạn là người tích lũy được nhiều dặm, bạn cũng sẽ tích lũy được điểm với các ưu đãi này. Thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trong chi tiết về chương trình khuyến mãi.

Điểm của tôi có bao giờ hết hạn không?

Để tặng thưởng cho những khách chọn lưu trú ở các cơ sở của chúng tôi thường xuyên hơn, chúng tôi tập trung nhiều quyền lợi của chương trình hơn cho những hội viên tích lũy và đổi thưởng thường xuyên. Điểm hội viên cấp độ Club sẽ hết hạn sau 12 tháng nếu không có hoạt động trong tài khoản. Nhưng thật dễ dàng để duy trì số dư điểm của bạn. Chỉ cần tích lũy hoặc đổi thưởng mỗi năm một lần thông qua bất kỳ khách sạn hoặc đối tác IHG nào của chúng tôi. Điểm không hết hạn đối với các hội viên Elite hiện tại.

Làm cách nào để trở thành hội viên Gold Elite của IHG® Rewards?

Làm cách nào để trở thành hội viên Platinum Elite của IHG® Rewards?

Làm cách nào để trở thành hội viên Spire Elite của IHG® Rewards?

Tư cách hội viên Spire Elite của IHG® Rewards sẽ được trao cho bạn nếu bạn có tối thiểu 75 đêm lưu trú với mức giá đủ điều kiện; tích lũy được ít nhất 75.000 điểm đủ điều kiện Elite trong một năm dương lịch. Khi bạn đã đạt được tư cách hội viên mới nhất trong bất kỳ năm dương lịch nào, bạn sẽ duy trì tư cách đó cho đến cuối năm dương lịch tiếp theo. Để biết thêm về tư cách hội viên và quyền lợi, vui lòng nhấp vào đây.

Nếu tôi đủ điều kiện làm hội viên Spire Elite, tôi sẽ có thể sử dụng Quyền lợi lựa chọn của mình trong bao lâu?

Khi đủ điều kiện trở thành hội viên Spire Elite, bạn sẽ có thể truy cập và chọn Quyền lợi lựa chọn của mình cho đến khi kết thúc năm chương trình (thường là cuối năm dương lịch tiếp theo). Ví dụ: nếu đạt được cấp độ hội viên mới nhất của chúng tôi vào tháng 8 năm 2015, bạn sẽ có thể chọn Quyền lợi lựa chọn của mình cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2016.

Tôi muốn nâng hạng cho bạn mình lên Platinum Elite, nhưng bạn tôi không phải là hội viên IHG Rewards. Điều này có khả thi không?

Là một họi viên Spire Elite, tôi có thể chuyển đổi lựa chọn Quyền lợi lựa chọn của mình nếu tôi đổi ý không?

Không, vì cả hai Quyền lợi lựa chọn đều được xử lý ngay lập tức, chúng tôi không thể thay đổi hoàn toàn lựa chọn của bạn sau khi đã chọn.

Là một hội viên Spire Elite, tôi đã sẵn sàng để chọn Quyền lợi lựa chọn của mình! Làm cách nào để lựa chọn và mất bao lâu để thấy điểm hoặc người bạn của tôi được nâng hạng?

Tôi có thể tích điểm cho các cuộc họp không?

Có, bạn có thể tích điểm cho các cuộc họp đủ điều kiện bằng cách trở thành hội viên của IHG® Business Rewards. Nếu bạn đã là hội viên IHG® Rewards, hãy nhấp vào đây để cập nhật tài khoản của bạn.

Điều gì đang thay đổi với Đêm lưu trú thưởng?

Bắt đầu từ đầu năm 2020, số điểm mà các hội viên IHG Rewards sử dụng để đổi lấy Đêm lưu trú thưởng giờ đây sẽ linh hoạt lên xuống giống như mức giá tiền mặt. Những biến động này sẽ dựa trên nhiều yếu tố bao gồm nhưng không giới hạn ở nhu cầu, thương hiệu, vị trí và ngày trong tuần. Trước đây, số điểm này chủ yếu là không thay đổi trong suốt cả năm.

Số điểm của Khách sạn có thể thay đổi bao lâu một lần?

Số điểm theo khách sạn có thể thay đổi hàng ngày giống như mức giá tiền mặt. Đối với kỳ lưu trú gồm nhiều đêm, giờ đây bạn sẽ thấy số điểm trung bình và số điểm hàng ngày giống như đặt phòng bằng tiền mặt.

Sau khi hội viên đặt phòng Đêm lưu trú thưởng, yêu cầu về điểm có thể thay đổi không?

Sau khi đặt phòng, hội viên đó sẽ chốt số điểm cần thiết. Mặc dù yêu cầu về điểm của khách sạn có thể tăng hoặc giảm sau khi đặt phòng, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến đặt phòng ban đầu của hội viên.

Chính sách hủy Đêm lưu trú thưởng có thay đổi không?

Không. Tại thời điểm này, chính sách hủy đặt phòng sẽ không thay đổi. Điểm sẽ được cộng lại vào tài khoản của hội viên khi đặt phòng được hủy.

Điều này có thay đổi Điểm & tiền mặt không?

Điểm & Tiền mặt sẽ hoạt động như hiện nay, cho phép các hội viên sử dụng ít điểm hơn mức yêu cầu cho một Đêm lưu trú thưởng trọn vẹn và sử dụng tiền mặt (để mua số điểm còn lại) cho số điểm còn lại. Khi số điểm Đêm lưu trú thưởng thay đổi lên xuống, thì lượng Điểm & Tiền mặt cũng sẽ thay đổi theo.

Với sự thay đổi này, IHG có cung cấp các Đêm lưu trú thưởng cho các phòng và suite cao cấp không?

Mỗi Đêm lưu trú thưởng chỉ có giá trị đối với phòng giường đôi hoặc phòng king cho một đêm và thuế. Đêm lưu trú thưởng tại các khu nghỉ dưỡng bao trọn gói được áp dụng cho hai người. Có thể áp dụng phụ phí thêm người khi có trên hai người. Vui lòng gọi Trung tâm chăm sóc khách hàng IHG^® Rewards để biết thêm chi tiết.

Bạn sẽ có thể xem mức giá tính bằng điểm cho các khách sạn trước bao lâu?

Cũng giống như tất cả các đặt phòng, bạn có thể tìm kiếm và đặt trước tối đa 50 tuần.

Nếu khách đặt một Đêm lưu trú thưởng và sau đó số điểm giảm xuống, khách có thể được trả lại khoản chênh lệch không?

Bằng cách hủy đặt phòng hiện tại và đặt lại với số điểm mới, hội viên sẽ có thể đảm bảo mức giá thấp hơn, do đó, số điểm chênh lệch sẽ được cộng trở lại tài khoản của họ. Lưu ý rằng các Đêm lưu trú thưởng được cung cấp tùy vào tình trạng sẵn có nên không thể đảm bảo đặt được phòng nếu bị hủy.

Số điểm Đêm lưu trú thưởng biến đổi mới sẽ ảnh hưởng như thế nào đến Quyền lợi miễn phí Đêm lưu trú thưởng thứ tư của IHG^® Rewards?

Chủ thẻ ^{IHG ®} Rewards sẽ có thể đổi miễn phí đêm thứ 4 để lấy bất kỳ kỳ lưu trú nào bao gồm 4 đêm trở lên giống như cách họ làm hiện nay, vì vậy không ảnh hưởng gì. Bất kể số điểm Đêm lưu trú thưởng thứ 4 là bao nhiêu, hội viên cũng sẽ miễn phí.

^{Chủ thẻ tín dụng IHG ®} Rewards hiện có thể đặt phòng ở những khách sạn nào bằng quyền lợi Đêm Lưu trú Kỷ niệm của họ?

Vì giá của Đêm lưu trú thưởng sẽ thay đổi, ngày đặt phòng sẽ quyết định có thể đổi thưởng để đặt phòng tại những khách sạn nào với 40.000 điểm trở xuống. Để biết danh sách các khách sạn không thể đổi thưởng để đặt phòng, vui lòng tham khảo trang đích tại đây .

Tôi sẽ tích điểm hay dặm cho Đêm lưu trú thưởng?

Bạn sẽ không được cộng điểm khi lưu trú vào Đêm lưu trú thưởng nhưng bạn sẽ tích được điểm hoặc dặm cho tất cả các khoản phí hợp lệ được tính cho phòng của bạn trong thời gian lưu trú của bạn như đồ ăn và thức uống, điện thoại và xem phim trong phòng (chỉ Giá phòng đủ điều kiện mới đủ điều kiện để tích điểm tại Kimpton® Hotels). Các khoản phí tại những nhà hàng không do khách sạn điều hành có thể không được cộng điểm.

Tôi có thể sử dụng kết hợp điểm và tiền mặt khi đặt phòng Đêm lưu trú thưởng không?

Có. Bạn có thể chọn đổi Điểm để lấy Đêm lưu trú thưởng bằng cách sử dụng Điểm hiện có của mình cho tất cả Điểm cần thiết của Đêm lưu trú thưởng mong muốn hoặc sử dụng Điểm hiện có của bạn và mua thêm Điểm với nhiều mức tăng khác nhau để có được tổng điểm cần thiết.

Nếu tôi hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng đã được thực hiện thông qua chương trình Điểm & tiền mặt, tôi có được hoàn tiền không?

Bạn sẽ nhận lại điểm của mình ngay lập tức khi hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng, tuy nhiên, bạn không được hoàn chi phí đã mua Điểm. Không được hoàn tiền mặt.

Tôi có thể hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng muộn tới mức nào?

Hầu hết các đặt phòng Đêm lưu trú thưởng sẽ cho phép bạn hủy một ngày trước ngày nhận phòng. Vui lòng kiểm tra chi tiết xác nhận của bạn để biết thông tin cụ thể.

Tôi sẽ nhận lại điểm của mình trong bao lâu nếu tôi hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng?

Bạn sẽ nhận lại điểm ngay lập tức khi hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng.

Điều gì sẽ xảy ra với số điểm của tôi nếu tôi hủy đặt phòng sau ngày hủy?

Bạn sẽ nhận lại điểm của mình ngay lập tức tuy nhiên thẻ tín dụng bạn đã sử dụng để đặt phòng sẽ bị tính bỏ đặt phòng tương ứng.

Tôi có cần đặt phòng để đổi Đêm lưu trú thưởng không?

Đêm lưu trú thưởng yêu cầu bạn đặt phòng. Vui lòng chọn Đêm lưu trú thưởng làm tùy chọn mức giá của bạn khi đặt phòng trực tuyến.

Bao giờ tôi có thể đặt phòng Đêm lưu trú thưởng?

Mặc dù chúng tôi khuyến khích các hội viên đặt phòng Đêm lưu trú thưởng, nhưng hầu hết Đêm lưu trú thưởng có thể đặt vào ngày lưu trú miễn là còn phòng tại khách sạn mà bạn mong muốn.

Tôi có thể đặt loại phòng nào trong Đêm lưu trú thưởng?

Đặt phòng Đêm lưu trú thưởng chỉ áp dụng cho các phòng tiêu chuẩn được xác định bởi từng khách sạn tham gia chương trình.

Tôi có thể đặt bao nhiêu phòng trong Đêm lưu trú thưởng?

Khi đổi điểm để nhân một Đêm lưu trú thưởng, bạn chỉ có thể đặt phòng một phòng tại một thời điểm. Tiếp tục hoàn thành đặt phòng của bạn với một phòng. Khi bạn hoàn tất đặt phòng Đêm lưu trú thưởng của bạn, bạn sẽ có tùy chọn để sao chép đặt phòng này.

Tôi có thể tìm hiểu thêm về Điều khoản & điều kiện Đánh giá của khách ở đâu?

Đọc Điều khoản & điều kiện Đánh giá của khách của chúng tôi

Ai có thể gửi Đánh giá trên trang web này?

Khách của các khách sạn IHG có thể gửi đánh giá nếu:

Họ có thể cung cấp mã xác nhận đã được xác minh, ngày trả phòng và họ liên quan đến đặt phòng
Họ đăng nhập vào tài khoản IHG^® Rewards được sử dụng để đặt phòng khách sạn mà họ muốn đánh giá

Làm cách nào để gửi Đánh giá trên trang web này?

Nếu là hội viên IHG^® Rewards, hãy đăng nhập vào tài khoản và xem Hoạt động tài khoản của bạn để tìm tất cả các kỳ lưu trú tại khách sạn từ 180 ngày trước. Từ đó, bạn có thể chọn liên kết "Viết đánh giá" được liên kết với khách sạn bạn muốn đánh giá.

Nếu không phải là hội viên IHG ^® Rewards, bạn có thể gửi đánh giá về kỳ lưu trú của mình bằng cách truy cập trang chi tiết khách sạn của bất kỳ khách sạn nào bạn đã lưu trú trong 6 tháng qua và chọn liên kết “Viết đánh giá”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin mà chúng tôi có thể sử dụng để xác minh ngay rằng bạn đã từng là khách của khách sạn. Sau khi được xác minh, bạn sẽ được chuyển đến một biểu mẫu nơi bạn có thể gửi xếp hạng và đánh giá của mình.*

*không áp dụng cho Kimpton^® hotels

Để truy cập vào trang chi tiết khách sạn của khách sạn bạn muốn đánh giá, bạn có thể:

Tìm kiếm thành phố của khách sạn qua mô-đun đặt phòng của chúng tôi trên trang chủ của trang web và nhấp vào tên của khách sạn từ kết quả tìm kiếm.
Truy cập trang Quản lý đặt phòng và nhập mã xác nhận của bạn và họ liên quan đến đặt phòng của bạn. Sau đó, bạn sẽ thấy thông tin về đặt phòng của mình và bạn có thể nhấp vào tên khách sạn để xem trang chi tiết của khách sạn.

Hãy nhớ rằng, vì đây là chương trình mới đang được triển khai dần dần nên có thể tất cả các khách sạn đều chưa tham gia.

Khách đã được xác minh là gì?

Để phục vụ tốt nhất cho cộng đồng khách của chúng tôi, chúng tôi chỉ hiển thị các bài đánh giá từ những khách đã được xác minh. Quy trình xác minh của chúng tôi bao gồm việc yêu cầu một số thông tin, bao gồm họ, mã xác nhận khách sạn và ngày trả phòng, chúng tôi sử dụng để xác nhận ngay lập tức rằng người đánh giá đã từng là khách của khách sạn mà họ muốn đánh giá.

Tôi đang cố gắng sử dụng mã xác nhận mà tôi nhận được khi đặt phòng trên trang web không phải IHG (ví dụ: Orbitz, Expedia, Travelocity), nhưng không thể đăng nhập.

Thông thường, các trang web không phải IHG này cung cấp cho bạn mã xác nhận được liên kết với trang web của họ thay vì mã xác nhận được liên kết với hệ thống đặt phòng IHG của chúng tôi.

Nếu có một bản sao của hóa đơn mà bạn nhận được khi trả phòng khách sạn, bạn có thể tìm thấy mã xác nhận IHG cụ thể của mình trên đó. Nếu không, bạn sẽ cần liên hệ với khách sạn nơi bạn lưu trú để lấy mã xác nhận IHG cụ thể của bạn.

Liên kết gửi qua email cho tôi để yêu cầu xem xét lại kỳ lưu trú của tôi không hoạt động. Làm cách nào tôi có thể để lại đánh giá của tôi?

Nếu liên kết trong email của bạn không hoạt động, bạn vẫn có thể gửi đánh giá về thời gian lưu trú của mình.

Để truy cập vào trang chi tiết khách sạn của khách sạn bạn muốn đánh giá, bạn có thể:

Tìm kiếm thành phố của khách sạn qua mô-đun đặt phòng của chúng tôi trên trang chủ của trang web và nhấp vào tên của khách sạn từ kết quả tìm kiếm.
Truy cập trang Quản lý đặt phòng và nhập mã xác nhận của bạn và họ liên quan đến đặt phòng của bạn. Sau đó, bạn sẽ thấy thông tin về đặt phòng của mình và bạn có thể nhấp vào tên khách sạn để xem trang chi tiết của khách sạn.

Tôi không thể tìm thấy mã xác nhận, ngày trả phòng hoặc cả hai

Nếu là hội viên IHG^® Rewards và bạn đã đặt phòng qua tài khoản IHG^® Rewards, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản và xem Hoạt động tài khoản của bạn để tìm tất cả các kỳ lưu trú tại khách sạn từ 180 ngày trước. Từ đó, bạn có thể chọn liên kết "Viết đánh giá" được liên kết với khách sạn bạn muốn đánh giá.

Nếu bạn không phải là hội viên IHG^® Rewards, hãy kiểm tra xem bạn có còn email xác nhận mà chúng tôi đã gửi cho bạn khi bạn đặt phòng khách sạn hay không hoặc bạn có bản sao hóa đơn được đưa cho bạn khi trả phòng khách sạn hay không. Những tài liệu này phải chứa tất cả thông tin bạn cần để có thể gửi đánh giá. Nếu không, bạn sẽ cần phải liên hệ với khách sạn mà bạn đã lưu trú để có được thông tin liên quan về kỳ lưu trú tại khách sạn của bạn.

Làm cách nào để gửi đánh giá cho những kỳ lưu trú tại khách sạn trước đây?

Để truy cập vào trang chi tiết khách sạn của khách sạn bạn muốn đánh giá, bạn có thể:

Tìm kiếm thành phố của khách sạn qua mô-đun đặt phòng của chúng tôi trên trang chủ của trang web và nhấp vào tên của khách sạn từ kết quả tìm kiếm.
Truy cập trang Quản lý đặt phòng và nhập mã xác nhận của bạn và họ liên quan đến đặt phòng của bạn. Sau đó, bạn sẽ thấy thông tin về đặt phòng của mình và bạn có thể nhấp vào tên khách sạn để xem trang chi tiết của khách sạn. Hãy nhớ rằng, vì đây là chương trình mới đang được triển khai dần dần nên có thể tất cả các khách sạn đều chưa tham gia.

Tại sao tôi không thể chỉnh sửa bài đánh giá của mình?

Rất tiếc, hệ thống của chúng tôi không cho phép chỉnh sửa các bài đánh giá. Bạn có thể nhận xét về bài đánh giá của mình và/hoặc đăng bài đánh giá tiếp theo nếu có điều gì đó bạn muốn thêm vào.

Tại sao bài đánh giá của tôi không được đăng?

Nhìn chung, bài đánh giá của bạn sẽ được đăng trong vòng 24-72 giờ. Tuy nhiên, vì đây là một tính năng mới và đang được triển khai theo từng giai đoạn nên có thể mất nhiều thời gian hơn trong giai đoạn đầu. Nếu bạn chọn nhận thông báo qua email, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi bài đánh giá của bạn đã được đăng.

IHG có giữ cho thông tin cá nhân của tôi an toàn và riêng tư không?

Có, chúng tôi sẽ không bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Vui lòng xem lại chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để tìm hiểu về các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Tôi phải truy cập vào đâu để đọc bài đánh giá của mình?

Khi bài đánh giá của bạn đã được đăng, bạn có thể truy cập vào trang chi tiết của khách sạn mà bạn đã đánh giá để đọc bài đánh giá của mình. Để truy cập trang chi tiết khách sạn, chỉ cần tìm kiếm thành phố của khách sạn qua mô-đun đặt phòng của chúng tôi trên trang chủ của trang web và nhấp vào tên của khách sạn từ kết quả tìm kiếm.

Tại sao bài đánh giá của tôi không được đăng lên Facebook?

Tại sao tôi không thể gửi đánh giá cho một trong những kỳ lưu trú khách sạn gần đây của tôi?

Chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn và chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Chương trình Đánh giá của khách là một chương trình mới mà IHG đang triển khai dần dần trên các trang web và tại các khách sạn của chúng tôi. Do đó, khách sạn bạn muốn đánh giá có thể chưa tham gia chương trình này. Chúng tôi cảm ơn bạn đã quan tâm đến việc giúp đỡ những vị khách tương lai của khách sạn bằng cách gửi bài đánh giá và hy vọng rằng bạn sẽ quay lại với chúng tôi khi chúng tôi khởi chạy chương trình đánh giá đầy đủ.

Tại sao tôi chỉ có thể xem các bài đánh giá bằng một số ngôn ngữ nhất định?

Tại thời điểm này, chương trình Đánh giá của khách chỉ được hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức và tiếng Trung. Chúng tôi có kế hoạch truyền thông về chức năng Đánh giá của khách bằng tất cả các ngôn ngữ mà IHG hỗ trợ trong tương lai.

Tôi có tích lũy được điểm IHG® Rewards khi lưu trú tại Kimpton® hotels? không?

Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2018, bạn có đủ điều kiện để tích điểm IHG® Rewards khi lưu trú tại bất kỳ khách sạn Kimpton nào theo mức giá đủ điều kiện.

Tôi có thể tích điểm cho tất cả các khoản chi tiêu tại các khách sạn Kimpton không?

Điểm IHG Rewards sẽ được trao cho khoản chi tiêu cho đêm lưu trú tại phòng. Tại thời điểm này, khoản chi tiêu cho đồ ăn & thức uống và các chi phí phát sinh khác sẽ không được cộng điểm.

Tôi có thể đổi điểm IHG Rewards để lấy Đêm lưu trú thưởng tại các khách sạn Kimpton không?

Bắt đầu từ tháng 1 năm 2018, bạn có thể sử dụng Điểm IHG Rewards để đặt phòng Đêm lưu trú thưởng tại bất kỳ khách sạn Kimpton nào. Tất cả các điều khoản và điều kiện liên quan đến Đêm lưu trú IHG Reward sẽ được áp dụng.

Tôi có thể sử dụng đêm lưu trú miễn phí hợp lệ của mình tại các khách sạn Kimpton không?

Bắt đầu từ tháng 1 năm 2018, bạn có thể sử dụng đêm lưu trú miễn phí hợp lệ của mình tại tất cả các khách sạn Kimpton. Tất cả các điều khoản và điều kiện liên quan đến đêm lưu trú miễn phí sẽ được áp dụng.

Tôi có nhận được tất cả các quyền lợi IHG Rewards của mình tại một khách sạn Kimpton không?

Có. Bạn sẽ được công nhận bởi cấp độ hội viên IHG Rewards của bạn và nhận được các quyền lợi IHG Rewards khi lưu trú tại bất kỳ khách sạn Kimpton nào.

Đối với các hội viên Elite (Gold Elite, Platinum Elite và Spire Elite), Bộ đồ dùng chào mừng của bạn sẽ là một đặc quyền Kimpton có tên là “Raid the Bar”. Với đặc quyền này, bạn có thể chọn đồ ăn nhẹ hoặc đồ uống từ mini-bar trong phòng của mình hoặc thưởng thức một ly rượu vang hoặc cocktail tại quán bar hoặc nhà hàng Kimpton.

Là hội viên IHG Rewards, tôi có thể mong đợi điều gì ở một khách sạn Kimpton?

Ngoài rất nhiều quyền lợi được hưởng khi trở thành hội viên IHG Rewards, bạn có thể mong chờ dịch vụ tận tâm, thiết kế mang hương vị địa phương, nhà hàng do bếp trưởng điều hành và lấy cảm hứng từ địa phương và các đặc quyền bổ sung là những điểm nổi bật của các khách sạn Kimpton như giờ rượu vang, thảm tập yoga và xe đạp cho mượn.

Nếu tôi nhận được thông tin đăng nhập cho tài khoản IHG Rewards mới tạo nhưng đã là hội viên, tôi có thể hợp nhất các tài khoản của mình không?

Có. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ đảm bảo tất cả hoạt động tài khoản và số dư điểm được chuyển chính xác vào một tài khoản IHG Rewards. Vui lòng gọi đến trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số (888) 695-4678 và đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ hợp nhất tài khoản của bạn.