暗証番号やパスワードの変更はウェブサイトで行えます。IHG®リワーズクラブのアカウントにログインし、「個人情報」をクリックしてご変更ください。現在、暗証番号をお使いの場合は、パスワードへのアップグレードが必要です。

最寄りの IHG®リワーズクラブ サービスセンターにお電話いただくか、Eメールでお問い合わせいただき、会員番号をご確認ください。

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パスワードの設定がお済みでない場合は、「パスワードのリセット」ページで設定していただけます。パスワードリセット用のリンクをお送りしますので、アカウントに登録されているメールアドレスをご入力ください。

「パスワードのリセット」ページにアクセスして、アカウントにご登録のメールアドレスをご入力ください。パスワードリセットリセット用のリンクを送信いたします。現在、暗証番号をお使いの場合は、パスワードへのアップグレードが必要です。

お客様への請求書はホテルが発行しております。ご滞在の請求額に関してご不明な点がある場合は、直接ホテルにお電話いただくか、ウェブサイトのご請求に関するお問い合わせフォームからお問い合わせください。

IHGではお客様からの貴重なご意見・ご感想をお待ちしています。ここに挙げたような状況におきましては、問題解決のため直接ホテルにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

すでにホテルにはご連絡済みで、さらなるサポートを必要とされる場合は、品質またはサービスについてのご意見フォームにご記入ください。いただいた内容はゲストリレーション部門で承ります。

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ご予約に関してお客様にご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご予約プロセスにおいて問題が発生した場合は、「ご滞在の管理」ページでご予約内容を修正していただけます。オンラインでご予約内容の修正ができない場合や、過去のご予約に関する問題の場合は、ご予約に関する問題フォームからお問い合わせください。

IHGの直接ご予約では、インターネット上での最低料金を保証しております。他サイトにて、さらに安い料金を発見された場合は、その低料金に合わせた上で、通常の5倍のIHG®リワーズクラブ ポイント（最大40,000ポイント）を差し上げます。安心のベストプライス保証で、ゆったりご滞在をお楽しみください。ベストプライス保証に関するご質問ベストプライス保証に関するご質問は、「よくあるご質問」をご覧ください。ベストプライス保証の申請は、ベストプライス保証フォームにて承ります。

アカウントにご滞在のポイントが表示されない場合は、「アカウントご利用履歴」ページの「滞在のポイント不足」をクリックして検索してください。ご不明な点がございましたら、ポイント不足フォームに記入して送信してください。