저희 호텔로 직접 예약하시면 항상 온라인 최저 요금을 보장해 드립니다. 다른 곳에서 더 낮은 가격을 찾으시는 경우 그 가격과 동일한 요금을 적용해 드리며, 요금에 신경 쓰지 않고 숙박을 즐기실 수 있도록 최대 40,000포인트까지 IHG® Rewards 포인트를 다섯 배 적립해 드립니다.

최저 요금 보장(BPG)은 중국 본토, 마카오, 홍콩 및 대만 소재 호텔에는 적용되지 않습니다.

최저 요금 보장(BPG) 청구에 관한 질문 & 답

1. 최저 요금 보장(“BPG”)이란 무엇입니까?

   최저 요금 보장은 IHG에서 직접 객실을 예약하시는 고객에게 IHG 브랜드 호텔의 온라인 최저 요금을 제공해 드린다는 고객과의 약속입니다. IHG의 웹사이트가 아닌 곳에서 IHG 브랜드 호텔 객실에 대해 더 낮은 요금을 찾으셨는데 그 요금이 최저 요금 보장(BPG) 이용약관을 충족하는 경우 IHG는 최저 요금 보장 청구서를 제출하신 분에게 그와 동일한 요금을 적용해 드리고 해당 숙박의 객실 요금에 대해 최대 40,000포인트까지 IHG® Rewards 포인트를 5배 적립해 드립니다. *이 보너스 포인트는 IHG Rewards 회원에 한해 지급됩니다.

2. 호텔 또는 IHG 중앙 예약 사무소를 통해 직접 예약했을 경우에도 여전히 청구서를 제출할 수 있습니까?

   네, 제출 가능하며, 온라인 청구 양식을 작성하셔야만 최저 요금 보장 혜택을 받으실 수 있습니다.

3. 더 낮은 요금에 대한 증거물로 스크린샷 자료를 제출할 수 있습니까?

   안 됩니다. IHG는 독립적으로 모든 청구의 유효성을 확인하므로, 온라인 청구 양식 대신 또는 제출된 청구 건에 대한 확인 절차의 일환으로 제출된 자료를 검토하지 않습니다.

4. 청구서 대신 최저 요금 보장 팀으로 이메일을 보내어 청구할 수 있습니까?

   안 됩니다. 모든 청구는 온라인 청구 양식을 통해 제출되어야 합니다.

5. 최저 요금 보장 청구서를 제출한 후

   청구서 처리에는 24시간이 소요됩니다. 이 시간 이후에도 귀하의 청구에 대해 응답을 받지 못한 경우 bestpriceguarantee@ihg.com으로 이메일을 보내 주십시오.

6. 체크아웃 후 예약에 IHG Rewards 회원 번호를 추가하여 5X(5배) 보너스 포인트를 받을 수 있습니까?

   죄송하지만 5배 포인트 보너스는 체크아웃 후에는 지급되지 않습니다. 포인트를 받으시려면 예약하실 때 그리고 호텔에서 체크아웃하시기 전까지 고객님의 회원 번호를 알려 주십시오.

7. 내 5X(5배) 포인트 보너스는 언제 적립되나요?

   5배 포인트 보너스는 IHG Rewards 프로그램의 이용약관에 명시된 요건에 따라 숙박을 완료하시면 그때 적립됩니다. 이용약관은 https://www.ihg.com/hotels/kr/ko/global/customer_care/member-tc를 참조하세요.

8. 숙박에 대한 5배 포인트 보너스가 확인되지 않거나 포인트 양에 문제가 있다고 생각되는 경우는 어떻게 해야 하나요?

   최저 요금 보장 팀(bestpriceguarantee@ihg.com)으로 이메일을 보내주십시오. 귀하의 문의를 검토한 후 응답해 드릴 것입니다. 제공되는 모든 보너스 포인트는 IHG의 절대적인 단독 재량에 따라 결정되며 그 결정은 최종적입니다.

9. 최저 요금 보장 요청을 제출하려면 예약이 필요하나요?

   예, IHG의 직접적인 경로(IHG 웹사이트, 콜센터 또는 모바일 앱 등)를 통해 예약된 IHG 브랜드 호텔의 경우에만 최저 요금 보장 요청을 제출할 수 있습니다.

10. 5배 포인트 보너스는 IHG Rewards 회원 등급 결정 포인트 산정에 반영되나요?

    5배 포인트 보너스 중 해당 숙박의 객실 요금에 대해 일반적으로 적립될 포인트 액수를 초과하는 부분은 보너스 포인트로 제공되며 회원 등급 결정을 위한 포인트 산정에 반영되지 않습니다.

11. 제공받은 최저 요금 보장 보너스 포인트가 만료될 수 있나요?

    예, 포인트 만료에 대한 자세한 내용은 IHG Rewards 이용약관을 참조하십시오.

12. 요청 건당 받을 수 있는 보너스 포인트에 정해진 한도가 있나요?

    예, 보너스 포인트는 요청 건당 40,000포인트를 초과할 수 없습니다.

업데이트 날짜: 2018년 1월 9일