Puede cambiar su PIN o contraseña en línea al iniciar sesión en su cuenta de IHG® Rewards y hacer clic en «Información personal».  Si ya está usando un PIN, se le pedirá que lo actualice cambiándolo por una contraseña.

Puede llamar al centro de atención al cliente de IHG® Rewards más cercano o enviarnos un mensaje electrónico para recuperar su número de socio.

Solo tiene que consultar su reservación actual y presionar en «Agregar un número de IHG® Rewards» junto a su nombre.

Si aún no tiene una contraseña, puede crear una desde nuestra página Restablecer contraseña.  Solo tiene que ingresar la dirección electrónica asociada a su cuenta y recibirá un mensaje
electrónico con un enlace para crear una contraseña.

Solo tiene que ir a la página Restablecer contraseña e ingresar la dirección electrónica vinculada a su cuenta; luego recibirá un mensaje electrónico con un enlace para restablecerla.  Si ya
está usando un PIN, se le pedirá que lo actualice cambiándolo por una contraseña.

Los hoteles son responsables de la facturación de cada huésped. Si cree que el cargo que recibió por su alojamiento es incorrecto, póngase en contacto con el hotel directamente por teléfono o llene nuestro formulario de Consultas sobre facturación.

Agradecemos la oportunidad de atender sus comentarios. En este tipo de situaciones, lo mejor es comunicarse directamente con la administración del hotel para resolverlas.

Si ya se puso en contacto con el hotel y necesita más ayuda, llene el formulario de Queja sobre calidad o servicio para enviarlo a nuestro equipo de relaciones con los huéspedes.

Agradecemos la oportunidad de atender sus comentarios. Llene nuestro formulario de Comentarios o elogios para ponerse en contacto con nuestro equipo de relaciones con los huéspedes.

Lamentamos si tuvo algún problema con sus reservaciones. Si se produce un error durante el proceso de reservación, esta puede modificarse en internet desde la página «Administre su alojamiento». Si su reservación no puede corregirse en línea, o si es una reservación pasada, llene el formulario de Problema de reservación para recibir ayuda.

Le prometemos que reservando directamente con nosotros siempre conseguirá el precio más bajo en internet. Si encuentra un precio mejor en otro sitio, lo igualaremos y le daremos cinco veces los puntos correspondientes de IHG® Rewards, hasta un máximo de 40 000 puntos. Así usted puede concentrarse en su alojamiento, no en su cartera. ¿Duda de si el precio que encontró es un precio válido? En nuestra sección de «Preguntas frecuentes» encontrará todas las respuestas. Para hacer una reclamación, llene el formulario de Mejor precio garantizado.

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