Seiring dunia menyesuaikan diri dengan norma dan ekspektasi perjalanan baru, kami pun meningkatkan pengalaman bagi Anda – tamu hotel kami – dengan mendefinisikan kembali kebersihan dan mendukung kesejahteraan Anda selama masa inap Anda. Kami telah memperluas komitmen terhadap kebersihan dengan:
Menggunakan langkah-langkah pelayanan dan protokol baru berbasis ilmiah dengan meningkatkan IHG Way of Clean
Bermitra dengan pakar terkemuka industri Cleveland Clinic, Ecolab dan Diversey
Meluncurkan Janji Bersih IHG di seluruh dunia
Prosedur yang diperkuat ini dirancang untuk memberikan keyakinan yang lebih besar kepada Anda dan perlindungan yang dibutuhkan tim hotel.
IHG Way of Clean
Kami telah lama memiliki komitmen terhadap prosedur pembersihan yang ketat dan meluncurkan program IHG Way of Clean pada tahun 2015 – yang dikembangkan lewat kerja sama dengan Ecolab dan Diversey –keduanya pemimpin dunia dalam jasa dan teknologi pembersihan dan higiene. Program ini kini sedang diperluas dengan tambahan protokol dan praktik terbaik COVID-19 – banyak di antaranya sudah dijalankan – untuk mencerminkan saran otoritas kesehatan regional dan global, antara lain Organisasi Kesehatan Dunia, Pusat Pengendalian & Pencegahan Penyakit AS, Pusat Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Eropa, dan otoritas kesehatan masyarakat setempat di negara-negara di seluruh dunia.
IHG Way of Clean sudah menyertakan pembersihan mendalam dengan disinfektan berderajat rumah sakit, dan tamu dapat berharap melihat prosedur yang telah dikembangkan di seluruh area hotel, yang dapat mencakup::
- Resepsi: Berkurangnya kontak saat check-in, transaksi tanpa sentuhan, layar front desk, stasiun penyanitasi, kartu kunci yang telah disanitasi, check-out tanpa kertas
- Fasilitas dan Ruang Publik: Pembersihan mendalam tambahan pada permukaan yang sering disentuh, pembatasan jarak sosial, panduan untuk menjalankan bagan ‘terakhir dibersihkan’, dan praktik terbaik untuk kolam renang, pusat kebugaran, dan ruang duduk
- Makanan & Minuman: Pendekatan layanan dan standar baru untuk prasmanan, perjamuan, layanan kamar dan katering
- Kamar Tamu: Pengurangan perabot di kamar/barang yang sering disentuh, protokol laundri baru, penggunaan teknologi elektrostatis (di hotel-hotel tertentu) dan penambahan kartu Janji Bersih IHG di kamar dengan prosedur pembersihan
- Pertemuan dan Acara: Pembersihan ruang pertemuan dan acara yang mendalam dan lebih sering, akses melimpah ke stan penyanitasi tangan, tata ruang pertemuan dan tempat duduk dengan pembatasan sosial, panduan pengaturan arus tamu, pilihan makanan dengan sajian tunggal dan telah dikemas.
Mendukung Kesejahteraan Tamu dan Kolega
EMemungkinkan kesejahteraan pribadi para tamu dan kolega adalah utama. IHG bekerja erat bersama satu tim ahli medis di Cleveland Clinic yang terkenal di dunia untuk mengembangkan panduan dan sumber daya bagi tim hotel tentang cara kembali bekerja dan menyertakan langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan keyakinan tamu dan kepercayaan mereka terhadap praktik kebersihan, higiene, dan keselamatan kami di lingkungan baru ini, yang dapat mencakup:
- Informasi kebersihan di hotel dan saluran pemesanan IHG
- Prosedur operasi dan papan tanda pembatasan sosial
- Pedoman penggunaan alat pelindung sebagaimana diperlukan oleh kolega hotel
- Pelatihan dan sertifikasi kolega yang diperbarui
- Ketersediaan perlengkapan pembersih amenitas tamu individual
- Gerai cairan sanitasi pada titik-titik yang sering disentuh di seluruh area hotel
Janji Bersih IHG
Dengan diterapkannya langkah-langkah IHG Way of Clean yang diperbarui, kami meluncurkan Janji Bersih IHG dan mulai 1 Juni 2020, para tamu diyakinkan bahwa::
Baik tidaklah cukup baik – kami berkomitmen terhadap kebersihan tingkat tinggi. Itu berarti kamar yang bersih, rapi dan terawat dengan baik yang memenuhi standar kami. Jika bukan ini yang Anda dapati saat check-in maka kami berjanji untuk memperbaikinya.
Dewan Kebersihan Global & Clean Champion
ang memimpin pekerjaan ini adalah Dewan Kebersihan Global kami – sekelompok ahli IHG di bidang operasi, kesehatan, dan keselamatan serta kolega pengalaman tamu yang bekerja bersama spesialis eksternal untuk menentukan solusi dan praktik terbaik serta menerapkan berbagai proses, antara lain James Merlino, Chief Clinical Transformation Officer, dan satu tim dari Cleveland Clinic, wyang akan memberikan nasihat ahli dalam menerjemahkan konsep klinis, manajemen penyakit menular, dan pengoptimalan kesehatan secara keseluruhan.
Tim-tim hotel kami telah menunjuk Clean Champion untuk terus membangun budaya bersih yang ditanamkan di hotel-hotel IHG di seluruh dunia. Para Clean Champion ini akan berfokus pada tamu dan kolega saat menghadapi lingkungan baru dan membantu tim di properti untuk memberikan secara konsisten kebersihan yang berstandar lebih tinggi ini.
Harap diperhatikan bahwa hotel Mr & Mrs Smith merupakan bagian dari kolaborasi Program IHG Rewards Club dan bukan hotel bermerek IHG; oleh karena itu, IHG Way of Clean dan Janji Bersih IHG tidak berlaku untuk properti tersebut. Hotel Mr & Mrs Smith mengikuti standar kesehatan & keselamatan yang terpisah.