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酒店对宾客的个人账单负责。若您认为您的住宿费用有误,请直接致电酒店,或填写我们的线上账单问询表。
很高兴有机会处理您的反馈。对于上述情况,建议您直接与酒店管理人员联系以解决问题。
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对于您预订时可能遇到的任何问题,我们深感抱歉。若在预订过程中出现问题,您可通过”管理您的住宿“页面在线修改您的预订。如果您无法在线修改预订,或者该预订是过往预订,请填写预订问题表,以获取协助。
通过官网直接预订,可始终获享全网优惠房价礼遇。如果您在其他地方找到更低价格,我们会将价格调至该低价并赔偿您 5 倍的 IHG® Rewards 优悦会积分(至多不超过 40,000 积分)—— 美好旅程,怎能为房价所扰?不确定您发现的房价是否符合标准?我们的"常见问题解答"能为您答疑解难。 如要索赔,请填写优惠房价保证表格。
如果您的账户中有遗漏的住宿,请单击“账户活动”页面中的“搜索遗漏的住宿”链接。如需进一步协助,请填写遗漏积分表格。
自 2018 年 1 月 1 日起,以符合奖励标准的房价入住任意金普顿酒店,即有资格赚取 IHG® Rewards 优悦会积分。
IHG® Rewards 优悦会积分将基于您入住的房晚授予。餐饮及其他附带消费将无法获得积分。
自 2018 年 1 月起,您能够使用 IHG® Rewards 优悦会积分预订任何一家金普顿酒店的奖励住宿。与 IHG ®奖励住宿相关的条款与附则都将适用。
自 2018 年 1 月起,您能够在所有金普顿酒店尊享您的有效奖励住宿。与奖励住宿相关的所有条款与附则将一并适用。
可以。当您下榻任何一家金普顿酒店时,我们都将识别您的 IHG Rewards 优悦会会员级别,并为您提供 IHG Rewards 优悦会会员礼遇。
对于精英会员(金卡精英、白金精英以及至悦精英),您将可以享受“Raid the Bar”的金普顿®特有迎宾礼遇。您可以在客房迷你吧台中选择一份心仪的零食或饮料,也可以在金普顿®的酒吧或餐厅中品味一杯美味的葡萄酒或鸡尾酒。
入住金普顿®酒店,除了享受 IHG Rewards 优悦会会员的各式礼遇,您还可以尊享金普顿®品牌的特有服务,接受酒店员工的真挚关心、体会融合当地文化的优美设计、在优选餐厅品尝大厨特制美食。此外,您还可以在“欢乐时光”相聚小酌、使用瑜伽垫锻炼身体,并可借用酒店单车外出游玩。
可以。我们非常乐意协助您,确保您的所有账户活动和积分余额妥善转移到其中一个 IHG Rewards 优悦会账户。请致电我们的宾客关怀中心 (888) 695-4678,并由我们的团队协助您完成账户合并。